為(wèi)配合當地做好疫情防控工(gōng)作(zuò)，協助受疫情影響旅客更好地安(ān)排出行計劃,現将第七次調整客票行程涉及上海虹橋機場SHA或上海浦東機場PVG國(guó)航進出港航班的國(guó)内客票處置規定通知如下：

一、适用(yòng)範圍  

自2022年3月1日0時（含）以後申請客票變更或退票，凡在2022年5月11日11時（含）前購(gòu)買或換開的999國(guó)内客票（包括裏程獎勵客票），行程為(wèi)下述情況之一：

（一）旅客客票行程涉及旅行日期為(wèi)2022年3月1日（含）至2022年5月28日（含）之間上海進出港由CA/ZH/SC/KY/TV 實際承運航班及挂CA 航班号的代碼共享航班。

（二）旅客實際旅行行程且可(kě)以提供旅行（或入住）日期為(wèi)2022年3月1日（含）至2022年5月28日（含）期間涉及上海的與國(guó)内客票組合使用(yòng)的其他(tā)航司機票（可(kě)為(wèi)分(fēn)别購(gòu)買的機票）、火車(chē)票、大巴票、上海的酒店(diàn)預訂單。

二、客票變更

（一）變更航程:

不允許，若旅客要求變更航程，建議原客票辦(bàn)理(lǐ)退票後另購(gòu)新(xīn)票。

（二）變更航班:

在客票有(yǒu)效期内，首次提出航班變更申請，變更至2022年7月31日（含）前的航班，免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次提出變更申請或變更至2022年8月1日（含）以後的航班，按客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)。

三、簽轉規定

不允許簽轉，若旅客要求簽轉，建議原客票辦(bàn)理(lǐ)退票後另購(gòu)新(xīn)票。

四、客票退票

（一）在客票有(yǒu)效期内未辦(bàn)理(lǐ)過客票變更，申請退票，免收退票手續費。

（二）在客票有(yǒu)效期内按照“二、客票變更”辦(bàn)理(lǐ)過客票變更，申請退票，按客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)。