
一、适用(yòng)範圍
适用(yòng)于吉祥航空實際承運的國(guó)内航班(含包機、中(zhōng)轉航班)托運行李服務(wù)。
二、免費托運行李規定
(一)托運行李标準
托運行李每件的最大重量不得超過 50 千克,體(tǐ)積不得超過 40 厘米*60 厘米*100 厘米。體(tǐ)積超過上述規定的行李,須事先征得公(gōng)司同意方能(néng)托運。
(二)免費托運行李額規定
(三)其他(tā)規定
1. 嬰兒旅客無免費托運行李額,但每位嬰兒可(kě)免費托運一件全折疊的輕便嬰兒車(chē)或嬰兒手推車(chē)。
2. 殘疾旅客輔助設備(包括但不僅限于輪椅、手杖、假肢)不計入免費托運行李額,可(kě)以額外免費運輸。
3. 構成國(guó)際運輸的國(guó)内吉祥航空聯程航段,每位旅客的免費行李額按适用(yòng)的國(guó)際航線(xiàn)免費行李額計算;每件行李的最大重量不得超過國(guó)際航線(xiàn)規定的重量。
4. 代碼共享航班、涉及國(guó)際聯程航段聯運航班因合作(zuò)艙位不涉及低碳經濟艙,行李規定不作(zuò)調整。
5. 包機(含補貼)航線(xiàn)的免費行李額适用(yòng)上述艙位及免費托運行李額規定。
6. 聯程客票中(zhōng)的吉祥航空航班,适用(yòng)上述艙位及免費托運行李額規定。
7. T 艙+K 艙、E 艙+K 艙等聯程客票,按照兩個航段各自艙位分(fēn)别計算免費托運行李額。
8. 搭乘同一航班前往同一目的地的兩個(含)以上的同行旅客,如在同一時間、同一地點辦(bàn)理(lǐ)行李托運手續,其免費行李額可(kě)按各自的客票價等級标準合并計算。
9. 占座行李無免費行李額。
10. 吉祥航空貴賓會員所享額外免費行李額标準維持不變,具(jù)體(tǐ)規則參照吉祥航空官網公(gōng)布的《如意俱樂部會員手冊》執行。
11. 購(gòu)買升艙産(chǎn)品的,除産(chǎn)品規則明确服務(wù)權益按照原艙位提供外,以升艙後艙位的免費行李額規定為(wèi)準。
三、額外行李額購(gòu)買
旅客購(gòu)買客票且未辦(bàn)理(lǐ)值機手續前,可(kě)自主在線(xiàn)上渠道購(gòu)買額外行李額。購(gòu)買後開具(jù)電(diàn)子收費憑證(EMD 票),值機時通過航信系統進行識别與核銷。
(一)銷售定價
(二)使用(yòng)規則
1. 行李額外購(gòu)買重量超過實際托運部分(fēn),不予退還。
2. 額外行李額度僅限本次航班使用(yòng),不可(kě)重複使用(yòng),不可(kě)轉贈他(tā)人使用(yòng)。
(三)退改規則
1. 額外行李額必須整買整退。
2. 客票已正常使用(yòng),額外行李額不支持退款。
3. 客票未使用(yòng)、自願改期或自願退票,可(kě)至原購(gòu)買渠道申請額外行李額全額退款(如客票已辦(bàn)理(lǐ)值機手續,需先取消值機狀态)。
(四)不正常航班處理(lǐ)
1. 非自願改期:如原票号不變,客票内購(gòu)買的額外行李額會同步改期;如票号改變,額外行李額無法同步變更至新(xīn)航班,需至原購(gòu)買渠道申請額外行李額退款。
2. 非自願退票:旅客可(kě)至原渠道申請額外行李額全額退款。
3. 如旅客自願或非自願簽轉至外航航班,應至原渠道申請額外行李額全額退款。
四、逾重行李費
(一)定義
吉祥航空所有(yǒu)國(guó)内航線(xiàn)上均使用(yòng)計重制方式計算免費行李額。旅客托運行李超過該旅客免費行李額的部分(fēn),稱為(wèi)逾重行李,應當支付逾重行李費。
(二)收費标準
逾重行李每千克單價按照航班的航程距離進行區(qū)别定價,标準如下:
1. 逾重行李收費标準如有(yǒu)其它規定或産(chǎn)品政策的,則按照相應的規定或産(chǎn)品政策執行。
2. 特殊行李(高爾夫球具(jù)、滑雪(xuě)/滑冰器具(jù)、占座行李、輕泡行李等)一般規定不作(zuò)調整,逾重部分(fēn)按上述收費标準收取。
(三)逾重行李重量
1. 逾重行李計重重量以千克為(wèi)單位,不足 1 千克部分(fēn)四舍五入取整,
計算公(gōng)式為(wèi):
逾重行李重量=托運的行李重量-免費行李額
2. 計算免費行李額時,除識别客票自帶免費行李額外,還應加入吉祥航空貴賓會員所享額外免費行李額。
3. 線(xiàn)上預購(gòu)額外行李額可(kě)用(yòng)以抵扣逾重行李重量。額外行李額以離港系統顯示為(wèi)準。
(四)行李運輸變更
1. 由于吉祥航空的原因,需要安(ān)排旅客改乘其他(tā)航班,行李運輸應随旅客作(zuò)相應的變更,已收逾重行李費多(duō)退少不補;已交付的聲明價值附加費不退。如安(ān)排旅客簽轉其他(tā)承運人的航班,應辦(bàn)理(lǐ)行李退運,退還已收逾重行李費和已交付的聲明價值附加費。
2. 旅客在經停地點要求退運行李,該航班未使用(yòng)航段的已收逾重行李費不退。
五、附則
(一)本規定由客戶體(tǐ)驗部負責制定、修訂和解釋。
(二)本規定自 2022 年 6 月 10 日起生效并實施。