各銷售代理(lǐ):
      因鄭州提高疫情風險等級，參考公(gōng)司《疫情期間國(guó)内機票非自願退改規定（2021 年 10 月版）》，現發布鄭州相關航線(xiàn)客票非自願退改規定，具(jù)體(tǐ)如下：
一、适用(yòng)範圍
1.适用(yòng)航班：東航客票填開的國(guó)内機票，包括國(guó)際客票中(zhōng)的國(guó)内段。
2.适用(yòng)航班日期：客票中(zhōng)至少含有(yǒu)一段未使用(yòng)的涉及鄭州進港、出港或經停航班（包括東航、上航或其他(tā)航空公(gōng)司航班）日期在 2021 年 11 月 3 （含）-2021  年 11 月 24 日（含）之間；同一客票内的其他(tā)未使用(yòng)航段日期不限。
3.适用(yòng)出票日期或換開日期： 2021 年 11 月 3 日（含）之前。
4.提出取消訂座日期：
（1）旅客須在航班計劃起飛時刻前通過公(gōng)司各銷售服務(wù)渠道（含東航官網、客服中(zhōng)心、東航直屬市内售票處、機票銷售代理(lǐ)人）取消座位。

（ 2）若旅客未提前取消座位，而因疫情原因在機場被拒載，由地服部在航班計劃起飛時刻前取消座位并在電(diàn)子客票曆史記錄中(zhōng)注明 TRMK DB DUE TO PUBLIC          HEALTH RISK，同時做好台賬備查。

                                                                                                                                                                       上海營業部