企業差旅機票管理(lǐ)近年來逐步受到中(zhōng)大型企業的關注和青睐,那麽它是如何做到為(wèi)企業差旅降低成本的同時提高工(gōng)作(zuò)效率呢(ne)?從關注到引入,差旅管理(lǐ)方法如何做到降低成本提升效率
1、近年來随着經濟的上行,企業的差旅需求也随之大幅增長(cháng),依據嘉興紫騰商(shāng)旅調查數據,各企業中(zhōng)年出差次數在6-10次的員工(gōng)占比最大,接近40%;其次是15次及以上的占比達25%。與此同時帶來的一個問題就是企業和員工(gōng)都對差旅流程要求進一步提高,企業的訴求自然是在差旅增加的同時如何合理(lǐ)控制成本及高效的工(gōng)作(zuò),員工(gōng)的訴求則是差旅過程中(zhōng)如何預訂更便捷,服務(wù)更優質(zhì)、報銷更合理(lǐ)。2019年我國(guó)企業差旅開支規模達2萬億,同比增長(cháng)1.5%。 為(wèi)更精(jīng)确的做好差旅成本管控及內部工(gōng)作(zuò)效率的提高,更多(duō)的企業開始引入差旅管理(lǐ)方法來提高企業管理(lǐ)水平。2019年我國(guó)企業差旅管理(lǐ)市場交易量達2480億,同比增加19%,盡管增速較高但現階段企業差旅管理(lǐ)在企業間的覆蓋率并不高僅為(wèi)12%。 普及率為(wèi)何偏低這也與差旅過程中(zhōng)複雜的、不可(kě)預知的很(hěn)多(duō)因素有(yǒu)關,下文(wén)會涉及。
2、差旅步驟:從查詢、預訂、購(gòu)買、售後、報銷。企業和員工(gōng)需要面臨哪些問題,企業:産(chǎn)品成本高,管理(lǐ)效益低。員工(gōng):流程繁瑣、體(tǐ)驗不佳、報銷滞後。
那麽如何讓員工(gōng)在輕松愉悅的差旅中(zhōng)高效完成工(gōng)作(zuò),這是每家企業面臨的難題。 一些大中(zhōng)型企業會選擇與航空公(gōng)司及酒店(diàn)簽訂合同,但航空公(gōng)司的航班、航線(xiàn)覆蓋率不能(néng)保證與公(gōng)司差旅吻合并且航空公(gōng)司的售後退改服務(wù)相對滞後導緻很(hěn)多(duō)隐性成本升高;除此之外員工(gōng)也缺乏專業的機票知識,涉及到較複雜國(guó)際機票時往往無法合理(lǐ)安(ān)排行程導緻多(duō)花(huā)冤枉錢。根據我司為(wèi)客戶做過的一些差旅報告PPT的數據顯示,員工(gōng)在出發前4-7天預訂機票占比最高為(wèi)53%;其次是提早2-3天為(wèi)36%。
而4天以上預訂機票及酒店(diàn)的平均費用(yòng)則低于4天以内,由此看出越早的指定出差計劃越是降低成本。企業可(kě)依據自身性質(zhì)、工(gōng)作(zuò)計劃等合理(lǐ)安(ān)排差旅。 另外差旅中(zhōng)還一個重要因素影響成本,工(gōng)作(zuò)計劃的變動帶來的機票、酒店(diàn)退改簽等情況。 在差旅過程中(zhōng),一般分(fēn)為(wèi)查詢--審批--購(gòu)買--售後--結算報銷五個階段,每個階段都會産(chǎn)生人工(gōng)以及時間成本。最關鍵是在售後和結算報銷環節,其次為(wèi)審批流程。售後和結算相對于其他(tā)環節更看重線(xiàn)下人員的專業性以及服務(wù)意識,員工(gōng)的出行調整往往都是需要快速、高效的響應,售後就需要長(cháng)期了解企業并具(jù)備專業能(néng)力的人時刻關注跟進進而及時解決問題;而結算毋庸置疑,直接涉及到錢的就沒有(yǒu)小(xiǎo)事,不論是員工(gōng)個人報銷還是供應商(shāng)之間結算都需要通力配合。 審批流程的簡化也會為(wèi)成本保駕護航,審批的時間越長(cháng)可(kě)能(néng)就會導緻機票、酒店(diàn)的價格上升,這些隐性成本都是可(kě)避免的。如此看來規範化和高效化對企業差旅管理(lǐ)來講刻不容緩,作(zuò)為(wèi)一家專注差旅20多(duō)年的差旅公(gōng)司紫騰商(shāng)旅,随着企業對差旅要求的不斷提高,如何做到差旅管理(lǐ)線(xiàn)上标準化搭配線(xiàn)下定制化将成為(wèi)未來之重。為(wèi)了更好地選擇更具(jù)性價比機票及酒店(diàn),員工(gōng)從查詢開始往往在對比幾家平台商(shāng)的過程浪費幾十分(fēn)鍾如果涉及國(guó)際機票則可(kě)能(néng)數小(xiǎo)時,費時費力還未必是最優的方案,痛苦不堪。假如依靠更加方便快捷智能(néng)化的預訂方法,,員工(gōng)就可(kě)以把精(jīng)力放在自己本職的、專業的工(gōng)作(zuò)上面,為(wèi)企業創造價值 。
3、差旅管理(lǐ)發展趨勢:管理(lǐ)方法智能(néng)化系統 應對當今企業節奏快、變化快的市場要求,差旅管理(lǐ)方法還有(yǒu)需要需要完善的地方。 企業差旅越多(duō)對管理(lǐ)的要求就越高,為(wèi)更好的控制金錢以及時間成本,大一點的企業都會找一家代理(lǐ)作(zuò)為(wèi)長(cháng)期供應商(shāng)。雙方的長(cháng)期合作(zuò)可(kě)以達成許多(duō)工(gōng)作(zuò)上的默契,在退改簽效率、員工(gōng)差旅習慣、費用(yòng)結算上都會帶來諸多(duō)優勢。嘉興紫騰商(shāng)旅為(wèi)客戶提供機票月結、代辦(bàn)值機、行李超重托運、短信通知、天氣預警、退改簽秒(miǎo)處理(lǐ),24小(xiǎo)時專人跟進。 大型企業中(zhōng)涉及部門多(duō)、流程多(duō)情況,送申請到審批到購(gòu)買往往錯過最優時間,因此管理(lǐ)智能(néng)化、服務(wù)定制化需求會越加旺盛。真正意義上減少企業總體(tǐ)差旅成本費用(yòng)、提升員工(gōng)差旅過程體(tǐ)驗從更高效的工(gōng)作(zuò)。