連日來鄭州突降百年難遇的大暴雨，想必全國(guó)人民(mín)都在牽動着心，一起為(wèi)鄭州祈福，願平安(ān)度過！

一：東方航空
        關于發布鄭州航班退改政策的通知 各銷售代理(lǐ)： 鑒于鄭州遭遇連續強降雨，鄭州市提升防汛應急響應 至 I 級。為(wèi)保障旅客安(ān)全順暢出行，現制定涉及鄭州相關 航線(xiàn)客票退改規定，具(jù)體(tǐ)如下： 一、适用(yòng)範圍 1.适用(yòng)航班：東航客票填開的國(guó)内航班，包括國(guó)際客 票中(zhōng)的國(guó)内段。 2.适用(yòng)航班日期：客票中(zhōng)至少含有(yǒu)一段未使用(yòng)的涉及 鄭州的進港、出港或經停航班（包括東航、上航或其他(tā)航 空公(gōng)司航班）日期在 2021 年 7 月 20 日（含）—2021 年 7 月 23 日（含）之間；同一客票内的其他(tā)未使用(yòng)航段日期 不限。 3.适用(yòng)出票日期或換開日期：2021 年 7 月 20 日（含） 之前。 4.提出取消訂座日期：旅客須在2021 年7 月20 日（含） 至航班起飛時間前通過公(gōng)司各銷售服務(wù)渠道（含東航官網、 客服中(zhōng)心、東航直屬市内售票處、機票銷售代理(lǐ)人）取消 座位。二、退改規定 符合上述适用(yòng)範圍的客票，允許在客票有(yǒu)效期内按非 自願規定辦(bàn)理(lǐ)退票或改期。 請各銷售代理(lǐ)知曉并執行。

二：南方航空

尊敬的旅客：

為(wèi)協助受極端強降雨天氣影響的旅客更好出行，現制定涉及鄭州機場進出港客票特殊處理(lǐ)規定，具(jù)體(tǐ)如下：

一、适用(yòng)航班客票

2021年7月20日（含）前購(gòu)買784票證（包括獎勵客票、裏程兌換客票）、行程涉及鄭州機場進出港（含經停）南航實際承運航班及使用(yòng)CZ航班号的代碼共享航班、旅行日期為(wèi)2021年7月20日（含）至2021年7月23日（含）的客票。

二、自願變更退票政策

（一）自2021年7月20日（含）起辦(bàn)理(lǐ)變更，客票有(yǒu)效期内首次提出改期申請，在航班起飛前變更至2021年7月30日（含）前的航班，免收變更手續費，需收艙位票價價差。

（二）自2021年7月20日（含）起辦(bàn)理(lǐ)退票，在航班起飛前取消座位，可(kě)在客票有(yǒu)效期内免費退票。航班起飛後提出退票申請，按原客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)。客票按上述變更規定辦(bàn)理(lǐ)變更後再提出退票，按原客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)。

三、本通知自2021年7月20日（含）起生效，符合本通知适用(yòng)範圍但在7月20日（含）-7月21日（含）已辦(bàn)理(lǐ)變更、退票的客票，已收取的手續費可(kě)申請退回。

四、其它事項，按原客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)。

您能(néng)更順利地辦(bàn)理(lǐ)免費退票，請您務(wù)必在航班起飛前緻電(diàn)南航客服取消預訂座位。

給您出行帶來不便，敬請諒解。

作(zuò)為(wèi)航空運輸國(guó)内機票一級代理(lǐ)商(shāng)的紫騰票務(wù)，定切實執行航司規定并全力配合每一位鄭州航線(xiàn)乘客，做好售後服務(wù)工(gōng)作(zuò)，願每一位乘客都能(néng)安(ān)全回家！