國(guó)航各銷售代理(lǐ)人：

為(wèi)做好上海至東京航線(xiàn)結構調整期間客票退改服務(wù)工(gōng)作(zuò),現将相關處置規定通知如下：

一、适用(yòng)範圍 

2022年3月21日至2022年5月1日之間的CA929/30上海—東京—上海航線(xiàn)，調整為(wèi)上海—東京—太原。東京—太原航班号為(wèi)CA930A。

二、客票變更

在客票有(yǒu)效期内：

（一）可(kě)以将東京—上海變更為(wèi)東京—太原/杭州，如原客票目的地是上海以外國(guó)内其他(tā)機場，還可(kě)以免費增加太原/杭州—國(guó)内其他(tā)目的地機場的國(guó)航實際承運直達或中(zhōng)轉航班，需聯系電(diàn)話銷售服務(wù)中(zhōng)心或直屬營業部進行辦(bàn)理(lǐ)。

（二）可(kě)以變更為(wèi)5月2日（含）以後的東京—上海航班，由各銷售代理(lǐ)人進行辦(bàn)理(lǐ)。

三、客票退票

（一）包含國(guó)際航段的未使用(yòng)客票如需退票，按非自願原則辦(bàn)理(lǐ)退票。

（二）在太原/杭州中(zhōng)斷行程的旅客

客票上的後續航段如需退票，按照自願原則，依據客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)退票。

（三）從太原/杭州繼續前往原客票目的地的旅客

客票上的後續航段如需退票，按照自願原則，依據客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)退票。

請各銷售代理(lǐ)人協助旅客做好客票退改服務(wù)工(gōng)作(zuò)，其他(tā)相關問題及時聯系國(guó)航當地營業部。

此通知。