國(guó)航各銷售機票代理(lǐ)人：
       為(wèi)做好受台風“摩羯”影響旅客服務(wù)，協助行程涉及海南省的旅客更好地安(ān)排出行計劃，現将客票行程涉及海南省各通航點國(guó)航進出港國(guó)内航班客票特殊處置方案通知如下：
一、适用(yòng)範圍
自2024年9月5日0時（含）以後申請客票變更或退票（以取消訂座時間為(wèi)準），凡在2024年9月4日24時（含）前購(gòu)買或換開産(chǎn)生新(xīn)客票号的999客票（包括裏程獎勵客票），行程涉及旅行日期為(wèi)2024年9月6日（含）至2024年9月7日（含）之間海南省各通航點（海口HAK、三亞SYX、瓊海博鳌BAR）進出港由CA/ZH/SC/KY/TV 實際承運航班及挂CA航班号的代碼共享航班。
二、變更及退票規則
若旅客未确定新(xīn)的旅行時間，可(kě)在航班計劃起飛時間前取消訂座，待确定新(xīn)的旅行時間後，按如下規則辦(bàn)理(lǐ)客票變更或退票。
（一）變更航班
在客票有(yǒu)效期内，首次變更至2024年9月13日（含）前的航班，免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2024年9月14日（含）以後的航班，需依據客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)。

 
（二）變更航程
不允許。如旅客要求變更航程，建議旅客原客票辦(bàn)理(lǐ)退票後另購(gòu)新(xīn)票旅行。
（三）變更承運人
不允許。如旅客要求變更承運人，建議旅客原客票辦(bàn)理(lǐ)退票後另購(gòu)新(xīn)票旅行。
（四）退票
在客票有(yǒu)效期内，可(kě)為(wèi)旅客辦(bàn)理(lǐ)未使用(yòng)航段退票。全部未使用(yòng)的客票，免收退票手續費，票款及稅費全部退還旅客；部分(fēn)使用(yòng)的客票，應退票價按照自願退票規則扣除已使用(yòng)航段票面價格及稅費後，免收退票手續費，餘額退還旅客。
已按本通知原則辦(bàn)理(lǐ)過變更的客票如申請退票，需按客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)。
客票退票操作(zuò)：
三、通知生效時間
本通知自2024年9月5日起生效。符合本通知适用(yòng)範圍的客票，已在2024年9月5日完成變更或退票，收取的手續費可(kě)在原辦(bàn)理(lǐ)渠道申請補退；不符合本通知适用(yòng)範圍的客票，已辦(bàn)理(lǐ)變更或退票業務(wù)所收取的手續費不予補退。
請各銷售代理(lǐ)人按照通知要求協助旅客做好客票退改服務(wù)，在客票退改辦(bàn)理(lǐ)過程中(zhōng)，有(yǒu)任何問題及時聯系國(guó)航當地營業部。
此通知。