從 2023 年 1 月 20 日零點起，浦東機場東上航進港國(guó)際航班或地區(qū)航班中(zhōng)轉國(guó)内航班的最短銜接時間從 90 分(fēn)鍾改為(wèi) 150 分(fēn)鍾，預計将持續到 4 月 30 日。針對受此影響的旅客，現發布相關客票退改規定：
一、适用(yòng)範圍

1.适用(yòng)航班（符合以下兩種情況之一即可(kě)）：
（1）東航國(guó)際客票填開的浦東機場東上航實際承運的進港國(guó)際航班或地區(qū)航班銜接浦東機場出港國(guó)内航班，在浦東機場的中(zhōng)轉銜接時間小(xiǎo)于 150 分(fēn)鍾。
（2）東航國(guó)際客票填開的浦東機場東上航實際承運進港國(guó)際航班或地區(qū)航班，銜接東航國(guó)内客票填開的浦東機場出港國(guó)内航班，在在浦東機場的中(zhōng)轉銜接時間小(xiǎo)于 150 分(fēn)鍾。
2.适用(yòng)航班日期：客票中(zhōng)至少含有(yǒu)一段浦東機場東上航實際承運進港國(guó)際航班或地區(qū)航班入境日期在 2023 年 1 月20 日（含）至 2023 年 4 月 30 日（含）之間，客票狀态可(kě)以是已使用(yòng)或未使用(yòng)；同時，客票中(zhōng)至少含有(yǒu)一段未使用(yòng)的從浦東機場出港的國(guó)内航班（包括東航、上航或其他(tā)航空公(gōng)司航班），起飛日期在 2023 年 1 月 20 日（含）至2023 年 4 月30 日（含）之間；同一客票内的其他(tā)未使用(yòng)航段日期不限。
3.适用(yòng)出票日期或換開日期：2023 年 1 月 27 日（含）之前。
二、變更規定
符合上述适用(yòng)範圍的客票，按以下任一規定辦(bàn)理(lǐ)變更手續。
1.未使用(yòng)的東上航浦東機場進港國(guó)際航班或地區(qū)航班在相同航線(xiàn)和相同物(wù)理(lǐ)艙位上提前至其他(tā)東航、上航航班一次，使中(zhōng)轉銜接時間改為(wèi) 150 分(fēn)鍾（含）至 48 小(xiǎo)時（含）之間，免收變更手續費、運價差額和稅費差額；同一客票内的其他(tā)未使用(yòng)航段按照原客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)變更手續。
2.未使用(yòng)的浦東機場出港國(guó)内航班在相同航線(xiàn)和相同物(wù)理(lǐ)艙位上延後至其他(tā)東航、上航或原承運人航班一次，使中(zhōng)轉銜接時間改為(wèi) 150 分(fēn)鍾（含）至 48 小(xiǎo)時（含）之間，免收變更手續費、運價差額和稅費差額；同一客票内的其他(tā)未使用(yòng)航段按照原客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)變更手續。
3.參照上述 1、2 規定，同時辦(bàn)理(lǐ)國(guó)際航班或地區(qū)航班提前和國(guó)内航班延後手續。
三、退票規定旅客不接受本規定第二條款的變更方案，可(kě)以按非自願規定辦(bàn)理(lǐ)退票手續；或者在浦東機場進港國(guó)際航班或地區(qū)航班使用(yòng)後，将剩餘未使用(yòng)航段按非自願規定全退。
四、不符合上述适用(yòng)範圍的客票按原客票使用(yòng)條件辦(bàn)理(lǐ)退改手續。
五、本規則自 2023 年 1 月 20 日起生效。此前已提交的退票申請，不适用(yòng)于本規則。

                                                                                                                                                            上海營業部
                                                                                                                                                        2023 年 1 月 20 日