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關于暫停部分(fēn)哈爾濱航班無成人陪伴兒童機票服務(wù)的通知
發布時間:2022-07-04 16:35
信息摘要:
國(guó)航各銷售代理(lǐ)人: 根據哈爾濱機場的通知,為(wèi)配合當地疫情防控工(gōng)作(zuò), 自2022年6月28日起,在北京至哈爾濱、上海至哈爾濱的航班上暫停提供無成人陪伴兒童服務(wù),恢複時間另行通知。

國(guó)航各銷售代理(lǐ)人:

根據哈爾濱機場的通知,為(wèi)配合當地疫情防控工(gōng)作(zuò), 2022628日起,在北京至哈爾濱、上海至哈爾濱的航班上暫停提供無成人陪伴兒童服務(wù),恢複時間另行通知。現将相關要求及處置規定通知如下:

一、暫停特殊服務(wù)項目及範圍

(一)暫停服務(wù)

無成人陪伴兒童服務(wù)UM

(二)涉及航班

北京至哈爾濱航班、上海至哈爾濱航班

二、旅客信息告知

2022715日(含)之前已經在涉及航班上訂妥上述特殊服務(wù)的旅客,請各銷售代理(lǐ)人主動聯系旅客,告知旅客暫無法提供此項服務(wù),并做好解釋工(gōng)作(zuò)。

三、客票變更

已經成功申請上述特殊服務(wù)的旅客,按照本通知要求提出客票變更的,按非自願辦(bàn)理(lǐ)。

四、客票退票

(一)已經成功申請上述特殊服務(wù)的旅客,按照本通知要求提出客票退票的,按非自願辦(bàn)理(lǐ)。

(二)客票退票操作(zuò)

1. BSP客票:在德(dé)付通“BSP退票憑證管理(lǐ)系統”,退票原因選擇“授權”,提交本業務(wù)通告。

2. B2B客票:在國(guó)航B2B平台,退票原因選擇“特殊退票”,上傳本業務(wù)通告,辦(bàn)理(lǐ)退票。

請各銷售代理(lǐ)人做好旅客告知及客票退改服務(wù)工(gōng)作(zuò),在客票退改辦(bàn)理(lǐ)過程中(zhōng),有(yǒu)任何問題及時聯系國(guó)航當地營業部。

此通知。

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