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2022 年 3 月 24 日零時起一個月内，為(wèi)妥善做好服 務(wù)保障工(gōng)作(zuò)，盡量降低湛江出港旅客誤機風險及為(wèi)錯 走機場的旅客提供補救措施，現制定相關退改簽規定， 

具(jù)體(tǐ)如下： 

一、适用(yòng)範圍 使用(yòng)東航票本填開的東上航或其他(tā)承運人實際承 運的湛江出港航班。旅行日期為(wèi) 2022 年 3 月 24 日（含） 至 2022 年 4 月 24 日（含）之間。 

二、改簽規定 乘坐(zuò)以上适用(yòng)範圍内航班的旅客，如在湛江錯走 機場發生誤機，按以下規定辦(bàn)理(lǐ)改簽： 

1.允許在同等物(wù)理(lǐ)艙位免費改至誤機當日其他(tā)東 上航實際承運的航班。如誤機當日無可(kě)利用(yòng)的東上航 實際承運航班，允許按照不正常航班簽轉協議簽轉至 當日其他(tā)承運人航班。如誤機當日所有(yǒu)承運人均無可(kě) 利用(yòng)航班，則允許在同等物(wù)理(lǐ)艙位免費改至最早可(kě)利 用(yòng)的東上航實際承運航班。 

2.客票上其他(tā)未使用(yòng)航段允許在原定起飛日期前 後三天内免費改期（東上航航班允許同等物(wù)理(lǐ)艙位由 低至高免費改期，外航允許同等子艙位免費改期）。每 個航段允許免費改期一次。 3.以上改簽手續僅限在東航廣東分(fēn)公(gōng)司直屬機場 售票處辦(bàn)理(lǐ)。 

三、退票規定 乘坐(zuò)以上适用(yòng)範圍内航班的旅客，如在湛江錯走 機場發生誤機，按以下規定辦(bàn)理(lǐ)退票： 由東航廣東分(fēn)公(gōng)司直屬機場售票處在電(diàn)子客票記 錄中(zhōng)以 TRMK 指令注明“MISSING FLT DUE TO AIRPOR T CHG”後，所有(yǒu)未使用(yòng)航段允許按照非自願退票規定 在原出票地辦(bàn)理(lǐ)退票。 

 上海營業部 2022 年 3 月 22 日